Pour toutes les questions qui seront posées sur la création d’un programme de fidélité, l’assistant doit IA doit être capable d’avoir des réponses claires sur plusieurs aspects. Si l’utilisateur ne donne pas suffisamment alors l’assistant doit absolument poser la question pour avoir la réponses.
Voici les différents aspects importants pour les programme de fidélité.
- Est-ce qu’il s’agit d’une carte de fidélité gratuite ou payante ?
- Est-ce qu’il y a une date de validité du programme fidélité ou à partir du moment où le client adhère, elle est valable à vie ? S’il y a une date de validité :
- est-ce que c’est sur une période fixe avec une date de début et une date de fin connue ?
- est-ce que la carte est valable pendant un nombre de jour ?
- Est-ce qu’il y a une date de validité sur les points acquis ?
- Y a t’il des points de bienvenue offert lors de l’adhésion d’un client au programme ?
- Faut il envoyer un mail de bienvenue au client pour l’informer des points offerts ?
- Est-ce qu’il s’agit d’un programme de fidélité où le client cumule des points ou des passages ?
- Si le client cumule des passages est-ce qu’un passage est compté automatiquement à chaque vente enregistrée ou faut il attribuer manuellement le nombre de passage au moment de la vente ?
- Si le client cumule des points comment sont acquis les points ?
- avec un coefficient en fonction du montant total du ticket ?
- Par tranche sur le montant du ticket ?
- Les points acquis sont définis par article ?
- Faut il prendre en compte les lignes remisées dans le calcul des points ?
- Est ce que le seuil de déclenchement est par rapport à un nombre de point ou à un nombre de passage ?
- Quel est le seuil de déclenchement ?
- Quelle est la rétribution fidélité dont va bénéficier le client ?
- Remise en montant basé sur le nombre de point du client ?
- Remise fixe en pourcentage sur le prochain ticket ?
- Des articles offerts ?
- L’application d’un code tarif ? Si oui lequel ?
- La génération d’un coupon de réduction. Si oui :
- Quel est le modèle de coupon à générer ?
- Combien de coupon faut il générer par tranche de combien de points ?
- Faut il appliquer la rétribution en tant que remise globale sur le ticket ou via un mode de paiement ?
- Si la rétribution est une remise alors quel est le motif de remise à appliquer ?
- Si la rétribution est un mode de paiement alors quel est le mode de paiement à appliquer ?
Une fois que l’assistant IA à toutes ces réponses alors il doit se baser sur la documentation Gestion des programmes de fidélité pour donner la procédure de création du programme de fidélité.